Обмін та повернення
Прозорий обмін розміру або моделі протягом 14 днів та офіційна гарантія 30 днів відповідно до законодавства України.
Товар належної якості (14 днів на обмін або повернення)
Якщо вам не підійшов розмір, колір чи фасон, ми без проблем замінимо пару або повернемо кошти у повному обсязі протягом 14 днів з моменту отримання. Товар не повинен бути у використанні, мають бути збережені товарний вигляд, ярлики, пломби та оригінальна коробка виробника (доставка сплачується покупцем).
Гарантія 30 днів (Товар неналежної якості)
На все взуття та одяг діє офіційна гарантія 30 днів з моменту отримання. Якщо виявився виробничий дефект або невідповідність розміру/моделі — ми замінимо товар або повернемо кошти, а всі витрати на доставку повністю сплачує магазин (0 грн).
Як оформити обмін або повернення
Звʼяжіться з нами у Telegram (@hypesneakershop), Viber або за телефоном (095) 088-78-28 (щодня з 10:00 до 19:00), вкажіть номер замовлення та бажаний розмір на заміну. Повернути або обміняти товар можна через «Нову пошту» або особисто у нашому шоурумі в м. Миколаєві (просп. Центральний, 94/1).
Як здійснити обмін або повернення: 4 прості кроки
Юридичні правила та деталі повернення коштів
Деталі та терміни повернення коштів
Кошти клієнту повертаються на банківську картку або готівкою у нашому пункті самовивозу в м. Миколаєві (просп. Центральний, 94/1).
Строк повернення коштів на банківську картку клієнта становить до 30 днів з моменту повернення товару споживачем у магазин, згідно «Наказу Міністерства економіки України» від 19.04.2007 №103 (зазвичай виплата здійснюється значно швидше — протягом 1–3 робочих днів після перевірки товару).
Товар можна повернути або обміняти через перевізника «Нова пошта» або особисто в нашому магазині.
Товари, що не підлягають поверненню згідно із законодавством
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 (Додаток №3), поверненню та обміну належної якості не підлягають:
- Натільна білизна (включаючи термобілизну)
- Шкарпетково-панчішні вироби (шкарпетки, гольфи)
- Тканини, білизна постільна та товари для немовлят
Взуття, куртки, худі, футболки, штани та інші предмети верхнього одягу належної якості підлягають повному поверненню та обміну у 14-денний строк за умови збереження товарного вигляду.
Норми ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»
Згідно частини 1 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків споживач має право вимагати:
- Пропорційного зменшення ціни;
- Безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення істотних недоліків споживач має право на розірвання договору та повернення сплаченої суми або заміну товару на аналогічний.
Часті запитання (FAQ)
Протягом якого терміну можна обміняти або повернути кросівки?
Обмін або повернення товару належної якості здійснюється протягом 14 календарних днів з дня отримання замовлення у відділенні пошти або шоурумі.
Як швидко повертаються кошти при поверненні товару?
Кошти повертаються на банківську картку клієнта або готівкою у нашому пункті самовивозу в м. Миколаєві зазвичай протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару на складі (граничний строк за Наказом Мінекономіки №103 від 19.04.2007 — до 30 днів).
Які товари не підлягають поверненню згідно із законодавством?
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (Додаток №3), поверненню та обміну належної якості не підлягають натільна білизна (включаючи термобілизну) та шкарпетково-панчішні вироби (шкарпетки, гольфи). Взуття, куртки, худі, футболки та штани підлягають повному поверненню та обміну.